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平成23年度お客様サービス評価アンケート調査結果報告(概要版)

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平成23年9月から10月にかけ、お客様サービス評価アンケート調査を実施いたしました。

1,218名の方からご回答をいただきました(回収率46.6%)。

 

総合満足度については、82.0%のお客様から「満足」という評価をいただきました。(「とても満足」「満足」の合計)

一方で、「祝日にもデイ・ホームを利用したい」等、多くのご要望をいただきました。

  

★平成23年度お客様サービス評価アンケート調査結果概要版(データ)

こちらをご覧ください。H23annketogaiyou.pdf

 

調査結果の詳しい内容は、各事業所で報告書をご覧いただけます。

寄せられたお客様のお声を1つ1つ真摯に受け止め、課題について検討し、改善を行ってまいります。

ご協力ありがとうございました。