よくある質問
サービスのご利用に関して、よくいただくお問い合わせをカテゴリごとにまとめました。
お探しの情報が見つからない場合は、お問い合わせください。
サービス種別ごとに、よくあるご質問を掲載しています。
特別養護老人ホーム
特別養護老人ホームはどのように申し込めばいいですか?
担当のケアマネジャーにご相談のうえ、入所申込書をご提出ください。
入所申込書は、お住いの地域の保健福祉センター保健福祉課で配布しているほか、世田谷区のホームページからダウンロードすることも出来ます。
入所申込書は、お住いの地域の保健福祉センター保健福祉課窓口にご提出ください。
入所までの待機期間はどれくらいですか?
待機期間は、空き状況や申し込み時の状況によって異なります。
一定の期間お待ちいただく場合があります。最新の空き状況は各施設へお問い合わせください。
利用料金の目安を教えてください。
介護保険の自己負担分に加え、食費・居住費・日常生活費などがかかります。
要介護度、所得別、居室の種類などにより異なります。詳しい料金は各施設の料金表よりお問い合わせにてご確認ください。
ショートステイ
ショートステイはどのように予約しますか?
担当のケアマネジャーを通してご相談ください。
利用希望・空き状況・心身の状況などを確認のうえ、利用に向けた調整を行います。
家族の急病など、急に利用したいときは対応できますか?
空き状況により対応できる場合があります。まずは担当ケアマネジャーまたは施設へご相談ください。
受け入れには事前の調整が必要なため、対応可否は状況によって異なります。
デイ・サービス
デイサービスを利用するには、どうすればよいですか?
担当のケアマネジャーにご相談のうえ、ケアプランに位置づけてご利用を開始します。
ご利用には要介護・要支援の認定が必要です。見学や体験のご相談も承ります。
送迎はありますか?対応している範囲を教えてください。
送迎を行っており、対応範囲は事業所により異なります。
お住まいが送迎範囲に含まれるかは、各事業所へお問い合わせください。
どのような一日を過ごしますか?
食事・入浴・健康管理・機能訓練・レクリエーションなどを通じて一日を過ごします。
内容や時間は事業所やご利用者の状況により異なります。
見学や体験はできますか?
事前のご相談で見学を承ります。
日時は事業所の状況により調整させていただく場合があります。
ホームヘルプサービス
ホームヘルプサービスはどのように利用しますか?
担当のケアマネジャー等を通してご相談のうえ、利用計画に基づいて開始します。
介護保険の対象です。事前にご利用についてご相談ください。
対応しているエリアを教えてください。
対応エリアは事業所により異なります。
お住まいが対応範囲に含まれるかは、各事業所へお問い合わせください。
身体の介護と生活援助の違いは何ですか?
身体介護は入浴・排泄・食事などの直接的な介助、生活援助は調理・掃除・買い物などの家事支援です。
ご利用いただける内容は、要介護度やケアプランにより異なります。
対応してもらえる時間帯を教えてください。
対応時間は事業所により異なります。
ご希望の時間帯に対応できるかは、各事業所へご相談ください。
訪問看護サービス
訪問看護を利用するには、どうすればいいですか?
ご利用には主治医が発行する「訪問看護指示書」が必要となります。
主治医の指示やケアマネジャー等との調整、ご利用開始までの詳しい流れについては、当ステーションにて手厚くサポートいたします。まずはどうぞお気軽にご相談ください。
介護保険と医療保険は、どのように使い分けますか?
年齢や病名、要介護認定の有無などにより、適用される保険が異なります。
どちらの保険が適用されるかは状況によって変わってきます。ご不明な点はご相談ください。
24時間連絡体制の対応範囲を教えてください。
各拠点で24時間連絡体制を整えています。夜間・休日のご相談にも対応します。
対応範囲や体制は各事業所により異なります。詳しくは各拠点へお問い合わせください。
神経難病(パーキンソン病・ALS等)や、医療的ケアが必要な場合も対応できますか?
神経難病、医療的ケア、重症心身障害児、精神疾患、認知症、終末期、家族支援など、幅広いケースに対応しています。
事業団の訪問看護ステーションでは、難病・小児・家族支援、終末期、老年期看護、精神疾患、認知症・BPSD対応など、5拠点それぞれの専門性を活かしながら支援しています。ご本人の状態により対応内容が異なるため、まずはご相談ください。
居宅介護支援(ケアマネジメント)
介護保険の申請はどのように行いますか?
お住まいの区市町村の窓口、またはあんしんすこやかセンター(地域包括支援センター)にご相談ください。
要介護認定の申請後、認定結果に沿ってケアプランを作成し、サービスのご利用が始まります。
あんしんすこやかセンター(地域包括支援センター)
あんしんすこやかセンターでは何を相談できますか?
高齢者の介護や健康、福祉に関するご相談のほか、世代を問わず身近なお困りごとをお受けしています。
介護保険の申請代行や適切なサービス・制度へのつなぎ、認知症や権利擁護に関するご相談など、専門スタッフが一緒に解決策を考えます。
どのセンターに相談すればよいですか?
お住まいの地域を担当するセンターにご相談ください。
担当区域はお住まいの町丁目により分かれています。
相談に費用はかかりますか?予約は必要ですか?
ご相談は無料です。予約や相談方法はセンターにより異なります。
事前にお電話いただくとスムーズにご案内できます。
介護保険の申請の手伝いをしてもらえますか?
申請のご相談や手続きのご案内に対応しています。
認定後のケアプラン作成やサービス調整についてもご相談ください。
ボランティア
ボランティアに参加するにはどうすればよいですか?
お問い合わせから、登録・ご相談いただくことで参加できます。
活動内容やご都合をうかがいながらご案内します。
どのような活動がありますか?
施設での日常の手伝い、ご利用者との交流など、さまざまな活動があります。
活動内容は施設や時期により異なります。
経験や資格は必要ですか?
特別な資格は必要ありません。はじめての方も歓迎いたします。
活動内容に応じてご案内します。