K・S
「今日は楽しかった」その言葉と輝く笑顔に出会うために。日常の小さな変化をチーム全員で見守り、心を通わせるデイサービス。
何気ないコミュニケーションから最高の笑顔を引き出すやりがいや、職種を超えたチームワークの強さがあります。
事業団を選んだ理由（入社の決め手）を教えてください。
ホームページでご利用者と楽しそうに園芸をされている活動写真を見て、「こんな温かい雰囲気の中で働きたい」と思ったのが志望のきっかけです。
また、ご家族よりも長い時間をともにする立場として、一人ひとりの気持ちに深く寄り添った支援がしたいと考え、生活相談員を志望しました。
入職後も、周りのケアマネジャーや所長、スタッフの優しいサポートのおかげで、毎日とても楽しく充実した気持ちで働くことができています。
今の仕事内容と、やりがいを感じる瞬間は？
ご利用者と一緒に過ごす中で、楽しそうな姿や、ご家族も驚くようなとびきりの笑顔が見られた瞬間にやりがいを感じます。
職場の雰囲気や、チームで一緒に働く職員の雰囲気を一言で表すと？
まさに「スーパーマン」です！困った時にはいつでも助けてくれて、頼もしい先輩やスタッフがたくさんいます。
困ったことや判断に迷うことがあったとき、周囲や先輩からどのようなサポート・フォローがありましたか？
生活相談員の業務や介護の現場で判断に迷うことがあっても、所長をはじめ先輩方や周りのケアマネジャーが気にかけてくださり、すぐに「どうしたの？」と声をかけてくれます。
一人で抱え込むことなく、いつでも相談できる環境があります。経験豊富な先輩方が親身になってアドバイスや具体的なフォローをしてくれるので、安心して業務に向き合うことができています。周囲の温かいサポートがあるからこそ、不安を自信に変えて成長できていると実感しています。
入職前と入職後で、良い意味でギャップ（イメージと違ったこと）はありましたか？
入職前は「新しい環境になじめるか」「相談員や介護の業務をしっかりこなせるか」という不安や緊張がありました。
ですが実際に働き始めてみると、とても風通しがよく、所長をはじめ周囲のスタッフやケアマネジャーさんが本当に温かく迎え入れてくださったことに驚きました。困ったことがあればすぐに相談でき、職種の垣根を越えて助け合うアットホームな雰囲気のおかげで、緊張が解けて安心して業務に慣れていくことができました。
入職当初、一番大変だったことと、それをどうやって乗り越えたか教えてください。
パソコン操作がとても苦手で、入職当初は記録や書類作成などの業務に一番苦戦しました。未だに得意とは言えませんが、今でも所長が嫌な顔ひとつせず、一つひとつ丁寧に教えてくださるので本当に感謝しています。
一人で抱え込ませず、「分からないことはいつでも聞いてね」と温かくサポートしてくれる所長や周りのスタッフのおかげで、焦らず自分のペースで着実に業務を覚えることができています。
職員同士や多職種で連携する中で、印象に残っているエピソードを教えてください。
日頃の関わりの中で介護スタッフが気づいたご利用者の「些細な変化」を、看護師やケアマネジャーへ素早く共有し、未然に適切な対応へ繋げられたことです。
「いつもより少し表情が硬いかも」「歩き方が少し違う気がする」といった日々の気づきを日常的に声を掛け合い、相談し合える風通しの良さがあります。職種に関わらず、全員が同じ目線でご利用者を見守り、助け合えるチームワークの強さを実感した印象深い出来事です。
入職後、仕事を覚えるまでにどのような研修やサポートがありましたか？
入職当初は先輩スタッフがマンツーマンでついてくださり、送迎や介助の手順、レクリエーションの進め方などを一つひとつ丁寧に教えてくれました。
単に業務手順を教わるだけでなく、「なぜこのケアが必要なのか」という理由までわかりやすく解説していただけたので、安心して理解を深めることができました。また、苦手なパソコン操作なども所長をはじめ周りの皆さんが「焦らなくて大丈夫だよ」と温かく見守り根気強くフォローしてくだったおかげで、自分のペースで着実に仕事を覚えていくことができました。
仕事をする上で難しいと感じることと、それを乗り越えるために工夫していることは何ですか？
ご利用者一人ひとりの気持ちや体調、異なる希望に対して、決まった正解がない点に難しさを感じます。
それを乗り越えるために、日々の何気ない会話や表情の観察を大切にし、「今どんなお気持ちなのか」「何を求めていらっしゃるのか」を丁寧に汲み取るよう心がけています。また、一人で抱え込まずに所長や先輩、ケアマネジャーさんへ共有し、チームで意見を出し合いながらその方に合った最適なサポートを模索することを工夫しています。
残業や休みの取りやすさ、勤務シフトなど、働きやすさの面で実感していることはありますか？
子どもや家庭の事情を第一に考えてくださる職場環境に、本当に助けられています。
行事や突然の発熱などの際にも、所長や周りのスタッフが「お互い様だから気にしないでね」と温かくフォローし合える風土があります。時間単位での有給休暇も取得しやすく、残業も少ないため、家庭と仕事を無理なく両立させながら安心して働き続けられることが大きな魅力だと実感しています。
お休みの日や仕事終わりのリフレッシュ方法（過ごし方）を教えてください。
趣味のバイクに乗って、一人で温泉巡りに行くのが一番のリフレッシュ方法です。
休日はツーリングを楽しみながら温泉でゆったりと身体を休めることで、心身ともにリセットしています。しっかりと自分の時間を満喫して気分転換ができる環境だからこそ、仕事の日も新鮮な気持ちで笑顔でご利用者様に向き合うことができています。
入職してから、自分自身が「成長できた！」と感じる瞬間やスキルはありますか？
生活相談員としてご利用者様やご家族、ケアマネジャーさんなど多様な立場の方々と関わる中で、相手のお気持ちや潜在的なニーズを汲み取る力や柔軟な対応力が身につきました。周囲の温かいサポートを受けながら一つひとつ「できること」が増えていき、自信を持って業務に向き合えるようになったことが嬉しい変化です。
これから挑戦したいことや、今後の目標を教えてください。
現在は所長や先輩方にサポートしていただきながら進めている契約業務を、自分一人の力でスムーズかつ丁寧に行えるようになることが目近の目標です。
ご利用者やご家族が最初に接する大切な場面だからこそ、不安を解消し「ここなら安心して任せられる」と思っていただけるような説明や寄り添いを心がけ、頼れる生活相談員としてさらに成長していきたいです。
実際に働く中で感じる、世田谷区社会福祉事業団ならではの特徴や良さは何ですか？
働く「人」の温かさと、職場の垣根を越えたチームワークの良さが一番の特徴です。
所長をはじめ先輩方やケアマネジャーが常に気にかけてくださり、困ったときや苦手なことがあると全員で自然と手を差し伸べてくれます。組織全体に「お互いを尊重し、支え合う」という温かい空気感が根付いているため、どんなときも安心して自分らしく働ける環境が整っています。
学生時代の自分や、これから応募する方に伝えたいことは？
新しい環境に飛び込む時は「自分に務まるだろうか」「苦手な業務があったらどうしよう」と不安になることも多いと思います。実際、私自身も、所長をはじめ周りの皆さんが優しくフォローしてくださったおかげで、毎日楽しく働けています。
特別なスキルよりも、「ご利用様に寄り添いたい」という想いがあれば大丈夫です。一人で抱え込まずに安心して成長できる温かい職場ですので、ぜひ一歩を踏み出して飛び込んできてください！
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